Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Ulanka
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los envíos estándar a península suelen tardar entre 24 y 48 horas laborables. Para envíos a Baleares o durante periodos de rebajas, el plazo puede extenderse hasta los 3-5 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido. Puedes realizar la devolución de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas físicas o solicitar la recogida a domicilio a través de nuestro portal de devoluciones online.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de financiación flexible a través de Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' específica. Recomendamos medir tu pie en centímetros y compararlo con nuestra tabla para asegurar el ajuste perfecto según la marca elegida.
¿Es posible modificar o cancelar un pedido?
Una vez que el pedido ha sido confirmado, el proceso de preparación es automático. Si necesitas realizar un cambio, te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible antes de que el paquete salga del almacén.
¿Vuestros productos son originales?
Sí, en Ulanka garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales. Trabajamos directamente con las marcas oficiales y somos distribuidores autorizados de firmas como Converse, Vans, Dr. Martens y muchas más.